الشروط والأحكام:
الوكيل هو الضامن على كل قطعة وليس مؤسسة مربع الحاسب.
الشحن إلى الوكيل داخل أو خارج السعودية على حساب العميل.
مدة الضمان على أغلب القطع سنتين في حالة العيوب المصنعية ويشترط توفر التغليف الأصلي (الكراتين) الخاصة بالقطع بحالة سليمة.
الضمان ينحصر على العيوب المصنعية فقط ولا يشمل الأعطال الأخرى مثل الكسور أو الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.
لن ينطبق الضمان على أي أضرار ناجمة عن (استخدام اكسسوارات غير متوافقة مع السلعة أو عدم اتباع تعليمات الجهة المصنعة).
يعد الضمان لاغيًا عند نزع ملصق التأمين الموجود خلف الجهاز أو عند فتح صندوق الجهاز في أي حال من الأحوال دون موافقة مؤسسة مربع الحاسب الآلي.
يعد الضمان لاغيًا عند تحميل برامج خطرة أو عند استخدام المنتج بطريقة غير صحيحة مثل كسر سرعة أي قطعة من قطع الحاسب وذلك يشمل وحدة المعالج الرئيسية (CPU) أو كرت الشاشة (GPU) أو وحدة التخزين (الهارديسك) أو الذاكرة العشوائية (الرام RAM).
في حالة وجود مشاكل في القطع سيتم فحص القطع في مؤسسة مربع الحاسب قبل إرسالها للوكيل للتأكد أن المشكلة ناتجة عن خطأ في التصنيع.
يشمل الضمان القطع المركبة (الهارد وير)، ولا يشمل الضمان البيانات ونظام التشغيل والتطبيقات (السوفت وير)
لا يشمل الضمان استخدام الجهاز بوجه عام أو أي جزء منه مثل وحدة المعالجة المركزية (CPU) أو كرت الشاشة (GPU) أو وحدات التخزين (هارد ديسك) بوجه خاص في التعدين حيث يعد التعدين ضمن سوء الاستخدام .
لا يتوفر تمديد الضمان بعد انتهائه.
الضمان لا يشمل الهدايا المجانية.
شروط الشحن:
الشحن بدون مصاريف التأمين على الشحنة
العميل سوف يدفع كامل مصاريف الشحن في حالة الضمان (ذهابًا وايابًا وقيمتها 100 ريال) ويشترط توفر التغليف الأصلي (الكرتون) الخاص بالجهاز.
الشحن مع مصاريف التأمين على الشحنة
العميل سوف يدفع كامل مصاريف الشحن في حالة الضمان على النحو التالي:
إذا كانت قيمة السلعة 7000 ريال وأقل تحسب قيمة الشحن (ذهابًا وايابًا 410 ريال)
إذا كانت قيمة السلعة 15000 ريال وأقل تحسب قيمة الشحن (ذهابًا وايابًا 780 ريال)
إذا كانت قيمة السلعة 21000 ريال وأقل تحسب قيمة الشحن (ذهابًا وايابًا 1055 ريال)
إذا ظهرت مشكلة في الجهاز خلال 72 ساعة من استلامه فإن مؤسسة مربع الحاسب الآلي تتحمل مصاريف الشحن من وإلى العميل
أقصى مدة لمعالجة القطع/القطعة تحت الضمان هي 14 يوم من تاريخ استلام الوكيل داخل المملكة للسلعة وليس من تاريخ استلام مؤسسة مربع الحاسب لها.
أقصى مدة لمعالجة القطع/القطعة تحت الضمان من 40 إلى 60 يوم من تاريخ استلام الوكيل خارج المملكة للسلعة وليس من تاريخ استلام مؤسسة مربع الحاسب لها.
تنويه:
المرجع الوحيد لتحديد ضمان القطع هو مؤسسة مربع الحاسب، لذلك يجب على عملائنا الكرام إرسال القطع أو الجهاز عند وجود خلل أو أعطال إلى الشركة حصراً. علماً أننا لسنا مسؤولين عن أي خطأ ناجم عن تدخل أي جهة ثانية غير فريق مؤسسة مربع الحاسب لمحاولة الإصلاح.